手織りシルクのストールブランド【SILK SABAY】

FAQ よくある質問

商品に関するよくあるご質問

Q.よく見かける中国製のシルクとはどこが違うのでしょうか?
A.製法が江戸時代そのまんまで、繭を紡ぐところから織り込むところまで、全て手作り。大量生産とは趣が全然違います。
Q.きちんとした席に来ていけますか?
A.はい、玉虫色の輝きを持つカンボジアシルクはパーティー服としてオススメです。美しさと共にほんわり包んでくれて暖かい。肩を出す服装でも安心です。
Q.アイロンはかけられますか?
A.はい、低温では直接、中温では、布を充ててください。シャキッとしたツヤ感が出ます。スチームをかけても大丈夫です。
Q.洗濯はできますか?
A.可能です。おしゃれ着用洗剤で、単品でつけ置き洗いをオススメします。ドライクリーニング可能です。
Q.届いた商品がモニターで見た写真と違うのですが。
A.SILKSABAYの商品はすべて手作りのため、モニターでご覧いただける写真とは異なる場合がございます。
また、モニター環境はお客さま個々で異なりますため、実際の商品と完全に同じ色を全てのお客様に提供するのは大変困難となります。
ご了承のうえお買い求め頂けますようお願い申し上げます。

注文に関してよくあるご質問

Q.注文してからいつ頃商品が届きますか?
A.ご注文を頂いてから2日〜4営業日程度での発送を目安としております。
※銀行振込の場合、入金確認後の発送となります。
Q.配送日の指定はできますか?
A.簡易小包郵便(ポスパケット)でのお届けの場合配送日時のご指定はできません。
配送日時をご指定の場合は宅急便を選択してください。
Q.商品代金はどうやって払うのですか?
A.SILKSABAYでのお買い物は、クレジット決済、代金引換、銀行振込のいずれかからお選びいただけます。
簡易小包郵便(ポスパケット)でのお届けの場合は代金引換でのお支払いはできません。
各種お支払方法についての詳細は下記をご確認ください。
送料・お支払い方法について詳しくはこちら
Q.銀行振込の振込先口座を教えてください。
A.銀行振込の場合はご注文後、1週間以内に下記口座までお振り込みください。
——————–
【銀行名】 三井住友銀行
【支店名】 上野支店(779)
【種 別】 普通預金
【口座番号】8301940
【振込先名義】有限責任事業組合ビジネスマッチングセンター
Q.注文のキャンセルはできますか?
A.申し訳ございませんが、ご注文のキャンセルはできません。
Q.配送料はかかりますか?
A.一回の購入金額合計が8,000円(税込)を超えた場合、送料無料となります。
8,000円未満の場合、簡易小包郵便(ポスパケット)での配送は全国一律380円(税抜)、宅急便での配送は各地域により異なります。
代金引換の場合、配送料とは別に代引き手数料(315円)が必要となります。
詳しくは下記をご確認ください。
送料・お支払い方法について詳しくはこちら
Q.メールが届かないことはありますか?
A.携帯電話の迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、弊社からのメールが届かない事がございます。
その際には、受信ドメインの設定(@silksabay.jp)をお願いいたします。

また、Yahoo!メール(×××@yahoo.co.jp)、Hotmail(×××@hotmail.com)、Gmail(×××@gmail.com)などのフリーメールをご利用されている場合、迷惑メール対策機能が自動的に設定され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。 一度迷惑メールフォルダをご確認頂き、振り分けられている場合は迷惑メールに振り分けられないよう設定変更をお願いいたします。
Q.返品はいつまで可能ですか?
A.商品の破損など、お客様都合でない場合の返品につきましては商品到着日より1週間以内でのご連絡までとなります。
その他、ご質問等ございましたらお気軽にお問合せください。
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Series Lineup
  • キュートグリーン(緑/黄緑)
  • ラズベリーミルクwithホワイトゴールド(ピンク)
  • ラッキー&ハッピー(黄色/オレンジ)
  • フレッシュエメラルド(エメラルドグリーン)
  • ラズベリーゴールド(ピンク/黄色)
  • ティータイムはあなたと(緑/ゴールド)
  • 華やかな午後(ピンク/オレンジ)
  • エレガントナイトBLUE(ブルー)
  • 幸せのブルーピンク(ブルー/ピンク/紫)
  • 微笑み色(オレンジ)
  • DAWN(黄色/ピンク/オレンジ)
  • エメラルドハッピー(スカイブルー/ピンク/ゴールド)
  • ワイングリーン(緑/紫)
  • 華やかパープル(紫)
  • オレンジそしてブルー(オレンジ/ブルー)
  • 樹木色(茶)
  • オネストガール(青/白)
  • サムタイムレッド(赤/緑)
  • しっかり者の恋/紅鞄(赤)
  • 初めてのお茶会(緑)
  • シャイニーパープル(紫)
  • ブライトビンク(ピンク)
  • ストライプZONE(茶色ストライプ)
  • 藍より愛し(藍色)
Shopping Guide
配送・送料について

【特典】1回のご注文金額8,000円以上で送料無料
ご入金を頂いてから2日~4営業日程度での発送を目安としております。
※土日・祝祭日と臨時休業期間を除きます。
配送・送料について

<簡易小包郵便(ポスパケット)でのお届け>
配送料:全国一律380円
※郵便受けへの投函になります。
※到着日の指定はできません。
※代金引換でのお支払いはできません。

<宅急便でのお届け>
配送料:北海道 1370円 北東北 1050円
    南東北,関東,信越,中部,北陸 950円
    関西 1050円 中国 1160円
    四国 1260円 九州 1370円
    沖縄,離島 1470円

お支払い方法について

【クレジットカード】
VISA, MasterCard, JCB, AmericanExpress, Diners
支払可能クレジットカード

【代金引換】
商品お届け時に商品代金と代金引換手数料
(一律315円)を現金にてお支払いください。
宅急便でのお届けに限ります。
(簡易小包郵便(ポスパケット)でのお届けはできません)

【銀行振込】
弊社指定口座へのご入金確認後、商品を発送致します。

お支払い方法について

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